Frío pronóstico para pagos NFC de Gartner, eMarketer y Yankee G.

Para los que billetera móvil es sinónimo de pagos por proximidad vía NFC hay mala noticias. Tanto eMarketer como Gartner Yankee Group redujeron sensiblemente sus proyecciones para el negocio de los pagos móviles con esa tecnología en 2013.

eMarketer bajó su previsión para el mercado de Estados Unidos a más de la mitad, de 2.100 millones a 1.000 millones. Gartner redujo el cálculo del valor de lo transaccionado a través de NFC en un 55%.

El director de investigaciones de esta última consultora, Sandy Shen reconoció que la región se vio afectada por la baja adopción de servicios de pago NFC. Y que muchos comerciantes lanzan aplicaciones móviles sin una estrategia clara.

Yankee Group predice que en Estados Unidos habrá 849.000 usuarios NFC y1.000.000 de usuarios de código de barras 2D al finalizar 2013. En cuanto al número de transacciones, serían un total de 167 millones y 213 millones respectivamente.

El analista de móviles de Yankee Group, Jordan McKee, también redefinió su previsión a la baja y dijo que a corto plazo el mercado de pagos móviles de proximidad estará dominado por consumidores que hacen compras de bajo valor, por ejemplo, el café en Starbucks.

Cree que hasta el año 2017 el número de usuarios de pagos móviles que escanean códigos de barras como método de pago será más grande que el de usuarios de NFC. Después NFC superará a los códigos.

 

¿Cómo movilizar los avisos móviles?

Los anunciantes saben qué buscan las personas en sus PC, pero entender su conduca cuando usan un smartphone o tableta sigue siendo algo elusivo.

Al relevar identidades en varias plataformas en línea, la industria publicitaria podría mostrar comerciales en celulares según el interés que las personas expresan al navegar la web en sus computadoras de escritorio.

Los minoristas están intentando descifrar las actividades a través de diferentes plataformas.

En las máquinas de escritorio, los anuncios personalizados dependen de las “cookies”, pequeños programas que las páginas web instalan en el navegador del usuario para monitorear la actividad en línea. Pero las cookies generalmente no funcionan en las aplicaciones móviles.

Los anuncios móviles crecieron en Estados Unidos de unos 1.500 millones de dólares en 2011 a 4.100 millones en 2012, de acuerdo con eMarketer. Pero equivalieron apenas a 2,4% de todo el gasto publicitario estadounidense.

Hay nuevass tecnología que apuntan a cerrar esa brecha, por ejemplo el proveedor de tecnología publicitaria móvil Drawbridge, que usa un método de “triangulación” para detectar cuándo un usuario móvil es la misma persona que está una computadora de escritorio.

Drawbridge envía cookies a los navegadores de las computadoras de escritorio y los móviles para hacer seguimiento de los anuncios que son solicitados por los aparatos.

Si los patrones muestran suficientes factores comunes (por ejemplo, el uso de la misma dirección en Internet a horas similares) la empresa deduce que hay altas probabilidades de que sea el mismo usuario anónimo.

 

Promesa y decepción del marketing móvil

Esa batería de tecnologías y herramientas de comunicación que con cierta vaguedad llamamos marketing móvil hizo una apuesta realmente audaz, que nos llevó a preguntarnos año tras año si éste es finalmente el año del marketing móvil.

Lo prometido es deuda. Es cierto que nunca se aclaró del todo cuándo, pero el ecosistema móvil se comprometió con los publicistas a darles más o menos lo siguiente:

 

1) plataforma capaz de entregar contenido a audiencias específicas;

pero sobre 2) una base masiva y global de usuarios;

ello con 3) fuertes ventajas a la hora de generar engagement uno a uno;

y tal vez lo mejor de todo, 4) a precios bastante más bajos que los medios tradicionales de comunicación.

A primera vista poco y nada de aquello se dio según el juramente de fe mobile y en consecuencia los publicistas tienen sus razones para sentirse decepcionados, pero ¿fue un engaño?

Viendo la evolución de canal móvil, no es difícil entender el tamaño del entusiasmo. Más que un fraude, hubo arrebatamiento y creo que en buena medida es comprensible.

Con el crecimiento del entorno digital la industria del marketing necesita medios que le permitan llegar a la audiencia correcta y medir el retorno de la inversión. Y tomadas de forma aislada, las tecnologías móviles ofrecen ese nivel de focalización.

 

EnyeTech desarrolló la aplicación Coca-Cola.FM2

EnyeTech, empresa de desarrollo de aplicaciones móviles y sociales, desarrolló las versiones para iPhone y  Android de  Coca-Cola.FM2, la emisora de radio de  Coca-Cola que se convirtió en uno de los fenómenos de marketing de contenidos más relevantes de América Latina.

Se trata de la primera red regional de radios sociales, con la emisión de música, eventos exclusivos y shows de radiofónicos originales las 24 horas durante los 365 días del año. Desde diciembre de 2012 a junio de 2013, solo en la Argentina la aplicación (en iOS y Android) obtuvo más de 32.000 descargas, lo que representó el 29% del total en la región.
 
“El objetivo de Coca-Cola.FM es crear una plataforma de contenidos relevantes y memorables que nos ayude a conectar con los teens en su propio entorno - comentó Juliana D´Aiutolo, i-Marketing Manager South Latin Business Unit de Coca Cola-. Nuestra meta es darle voz a los teens y establecer un diálogo constante con ellos a través de contenidos con los que les guste interactuar”.
 
Consultada sobre la decisión de desarrollar aplicaciones móviles nativas, Juliana D´Aiutolo agregó: “Sabiendo que los smartphones y tablets son indispensables para los teens de hoy, necesitábamos ofrecerles la mejor experiencia de Coca-Cola FM adaptada a mobile. Crear una aplicación nativa adaptada a cada sistema operativo nos permite brindar a los usuarios la capacidad de interactuar con los contenidos de una mejor forma, adaptada a sus hábitos de uso del smartphone, ya que el player y las demás funciones sociales interactúan mejor en una aplicación que en un navegador móvil”.
 
coca-cola-FM2
 
La segunda versión de la aplicación de radio está operativa y en vivo en 13 mercados a lo largo de Latinoamérica (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá y Venezuela).

En cada país, las radios generan su propio contenido, con su propio estudio y equipo de locutores. Es realmente una emisora por cada país. La totalidad de los contenidos difundidos por Coca-Cola FM son gratuitos para los consumidores.
 
Horacio Acerbo, co-fundador y Director Ejecutivo de EnyeTech, comentó: “Coca-Cola es una de las marcas que más fuerte apuestan al marketing móvil; entienden la fuerza de este nuevo canal y su importancia para darle a los jóvenes una herramienta de expresión. Trabajar con CocaCola es un placer, nos dieron espacio para aportar opiniones, en lo tecnológico y en lo creativo”.
 

¿Quién controla la experiencia móvil?

La clave no son los aparatos ni las aplicaciones sino cualquier pedazo de software que logre captar y retener la atención del usuario, para crear unamasa crítica inicial, que luego sea la base para exponer ese número X de personas a la publicidad, o como sustento para la distribución de otras piezas de software. Todo esto bajo la forma de un servicio, un contenido o un juego.

Google se filta en el iPhone con Gmail, con Chrome o con sus Maps. Ahora Facebook busca meterse en Android dándolo vuela como una media con su nuevo Home. Apple parece el más atrincherado, sin grandes éxitos a nivel servicios y discutiendo con desarrolladores de todos los tamaños qué aplicaciones van, y cuáles no.

La premisa es ganar una porción del precioso tiempo que el usuario pasa con susmartphone en la mano. A su vez, más allá del soporte en sí, los dispositivos en movilidad lideran la pelea por convertirse en la interface computacional dominante. Strategy Analytics estima que en 2012 se distribuyeron casi 700 millones de unidades en el globo; casi el doble de los 352 millones de PCs que calculó IDC.

 

¿Qué Buscás?

Grupos Temáticos