Crónica del desayuno de SugarCRM en Buenos Aires

En el marco de la doceava edición del Congreso Regional de CRM & Contact Centers, que se desarrolló el 12 y 13 de junio en el Hotel Panamericano, SugarCRM presentó su estrategia para la región Latam ante periodistas locales.

En el encuentro estuvieron presentes el cofundador y CTO de Sugar, Clint Oram, Liz Smith, VP Latam, Eric Beller, VP of Sales Eastern US and Latam y la directora Comercial de GrowIT, Claudia Sosa, Gold Partner de Sugar CRM en América Latina, quien ofició de anfitriona del encuentro.

Según Clint Oram, Sugar es una de las pocas compañías que mantiene su estrategia basada íntegramente en CRM, a diferencias de otros proveedores de soluciones.

Entre los ejes centrales de su charla, se brindaron detalles de cómo será el lanzamiento de la versión Sugar 7, que estará disponible en septiembre de este año. Oram destacó el crecimiento de la plataforma en los últimos años: “Nos estamos integrando a las plataformas de negocios más importantes, pero además vamos a lanzar una solución con funcionalidades analíticas embebida en SugarCRM”.

Según datos extraídos de su presentación, SugarCRM tiene 6500 clientes en 80 países con una comunidad de 60 mil empresas que la usan. A nivel local algunos de sus clientes son  Despegar.com, Dridco, Grupo Clarín y Galicia Seguros.

Claudia Sosa de GrowIT explicó la importancia de la consultoría en la implementación de la plataforma: “Nuestro enfoque es ver cómo ayudamos a las empresas a implementar el cambio cultural, ya que creemos que ahí está el éxito de las implementaciones. Por ello, desde GrowIT creamos un equipo especializado de consultores que hoy es por tercera vez Gold Partner de SugarCRM”

En el encuentro, también estuvo presente Patricia Portela, responsable de marketing de Indura, que presentó el caso de éxito de esta empresa del sector industria. La herramienta les sirvió para optimizar la gestión de su fuerza de venta. A la fecha tiene tres años de utilización en la empresa y al momento cuenta con 44 usuarios.

Vía: CCSUR

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