Enyetech en la edición especial de Apertura Tecno

La última edición de la prestigiosa revista Apertura, en su codiciada edición especial Tecno, retrató el papel protagonista de nuestro cliente EnyeTech en el mercado de desarrollo de aplicaciones móviles y de innovación tecnológica.

La periodista especializada en Marketing, Negocios y Tecnología, Clarisa Herrera (@theguapa), entrevistó a los fundadores de la empresa Horacio Acerbo Tobías Girelli para ampliar la visión sobre la “fiebre de las app” en Argentina.

“Todos piensan que tienen una gran idea o que pueden solucionar un problema que la gente no sufre. Se generan muchas apps inservibles”, aseguraron los desarrolladores en diálogo con Apertura.

 

 

Interactive Intelligence y TMC Anuncian “Customer Experience (CX) Hot Trends Symposium 2014”

Interactive Intelligence Group Inc. , proveedor mundial de software y servicios diseñados para mejorar la experiencia de los clientes, junto con su socio de eventos y medios, Technology Marketing Corp. (TMC), presentan el lanzamiento de una nueva conferencia global, CX Hot Trends Symposium: Shaping the Customer Experience. El simposio, que se llevará a cabo del 2 al 4 de junio de 2014 en Indianápolis, Indiana, EEUU, se realizará paralelamente con INTERACTIONS 2014, el evento anual para clientes y socios de Interactive Intelligence.

El simposio aborda las nueve tendencias más candentes que le dan forma a la experiencia de los clientes. Busca ayudar a los profesionales de empresas y de centros de contacto responsables del servicio a clientes más efectivamente a utilizar las tecnologías más recientes para ofrecer experiencias de los clientes de clase mundial.

Las conferencias magistrales serán presentadas por Aaron Ralston, cuya autobiografía “Between a Rock and a Hard Place”, fue el tema de la película “127 Hours”; Jay Baer, experto en medios sociales y autor del bestseller del New York Times, “YOUTILITY: Why Smart Marketing is About Help Not Hype”; y Dr. Donald E. Brown, fundador y CEO de Interactive Intelligence.

Las sesiones educativas serán impartidas por expertos de la industria de las siguientes firmas de análisis y consultoría: Convince & Convert, Forrester Research, Frost & Sullivan, Gartner, IDC, McGee-Smith Analytics, Ovum, Saddletree Research y WebRTC Strategies. Estos expertos de la industria cubrirán las siguientes nueve tendencias:

  • Comunicaciones basadas en la nube
  • Analítica de datos y KPIs de nuevo modelo
  • Autoservicio innovador
  • Servicio a clientes móvil
  • Comunicaciones de múltiples canales
  • Atención proactiva a clientes
  • Servicio a clientes social
  • Servicio a clientes por video
  • WebRTC

“Las compañías pueden obtener un gran valor al realzar la experiencia de sus clientes”, señaló Brown. “Hemos aprendido mucho sobre este tema en los casi veinte años de implementar nuestras soluciones para más de 5000 clientes en todo el mundo. Nuestro objetivo para este simposio es que sea el catalizador para definir los temas que pueden mejorar radicalmente los niveles de servicio, al tiempo de ofrecer información práctica de los expertos para ayudar a los asistentes a convertir el servicio a clientes en un arma competitiva”.

 

Coworc presentó su estrategia en inbound marketing junto a HubSpot y BIB360

Frente a un grupo de clientes y prospectos, los directores de Coworc, Nicolás Falcioni y Joaquín Frías, presentaron los lineamientos de un plan de marketing de contenidos e inbound marketing, junto a Edgardo y Diego Aceti (BIB360) y Paul Ríos, Channel and Direct Sales Specialist Latin América, de HubSpot, quien participó del evento desde Boston, Estados Unidos.

inbound marketing hubspot coworc

Durante el encuentro, Falcioni y Frías dieron su visión sobre las ventajas que ofrece la producción de contenido original a la hora de atraer y retener nuevos clientes.”El marketing debe aprovechar elementos de otros géneros como el periodismo y la literatura -comentó Falcioni-. Las empresas pueden seducir a sus potenciales clientes con las mismas técnicas que los medios usan para atraer a sus lectores: veracidad, intriga, asombro”.

La presentación recorrió los pasos básicos que una empresa deberá recorrer a la hora de diseñar una estrategia de contenidos orientados a incrementar las ventas, desde establecer el perfil del público consumidor y cómo crear la historia, hasta cómo armar el plan de distribución y canales, analizando la performance de cada uno de ellos.

inbound marketing hubspot coworc 2

Edgardo y Diego Aceti, directores de la agencia BIB360 describieron las funcionalidades de la plataforma de marketing automation HubSpot, y luego Paul Ríos comentó los hitos principales de la compañía.

 

Los SVA móviles de América Latina en 2013

En América Latina los Servicios de Valor Agregado Móvil (SVA) representaron un 35% de los ingresos de los operadores durante el segundo trimestre de 2013, por un total de 7.678 millones de dólares.

El segmento de voz generó poco más de 13.500 millones de US$ pero tuvo una caída del 1% respecto al mismo período de 2012.

Internet móvil fue el servicio que más creció en este último año (33%) y representa el 50% de los SVA. Estas son algunas de las conclusiones del informe MAVAM elaborado paraAcision por Convergencia Research, presentado la semana pasada en una conferencia para periodistas.

 

Los SVA móviles de América Latina en 2013 (2)

En América Latina los Servicios de Valor Agregado Móvil (SVA) representaron un 35% de los ingresos de los operadores durante el segundo trimestre de 2013, por un total de 7.678 millones de dólares.

El segmento de voz generó poco más de 13.500 millones de US$ pero tuvo una caída del 1% respecto al mismo período de 2012.

Internet móvil fue el servicio que más creció en este último año (33%) y representa el 50% de los SVA. Estas son algunas de las conclusiones del informe MAVAM elaborado paraAcision por Convergencia Research, presentado la semana pasada en una conferencia para periodistas.

 

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